นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

ปรับปรุงล่าสุด: 28 มกราคม 2026
ชื่อบริษัท: บริษัท เซียะเหมิน หลานซ้งซี เทรดดิ้ง จำกัด
ที่อยู่บริษัท: เขตเทคโนโลยีขั้นสูงเซียะเหมิน ซอฟต์แวร์พาร์คระยะที่สาม ถนนจี๋เหม่ยเป่ย์เลขที่ 1140 ห้อง 1845 (ที่อยู่สำหรับการรับเอกสารทางกฎหมาย)
ตัวแทน: ซวี เติงอิง
รหัสเครดิตสังคมแบบรวม: 91350200MAK3CDP22W
อีเมล: service@mail.covlastir.com

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

ขอขอบคุณที่เลือกซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลทำความสะอาดร่างกายของเรา (ประกอบด้วย 4 หมวดหมู่หลัก: การทำความสะอาดพื้นฐาน, การให้ความชุ่มชื้น, การผลัดเซลล์ผิว และการบำรุงน้ำหอม รวมถึงครีมอาบน้ำ, สครับ, น้ำมันอาบน้ำ, โลชั่นทาตัว, ครีมทาตัว, เซรั่มทาตัว, เกลืออาบน้ำ, โลชั่นน้ำหอม, บาล์มน้ำหอม ฯลฯ) เพื่อปกป้องสิทธิ์ตามกฎหมายของท่าน เราได้กำหนดนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า ดังนี้:

หนึ่ง. ระยะเวลาและเงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้า

สินค้าที่ท่านซื้อสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่รับสินค้า (ตามบันทึกการเซ็นชื่อรับสินค้าของบริษัทขนส่ง) โดยสินค้าที่ต้องการขอคืนหรือเปลี่ยนจะต้องมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

สินค้ายังไม่ได้เปิดใช้และอยู่ในสภาพเดิมพร้อมทั้งบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมครบถ้วน (เช่น คู่มือของแถม เป็นต้น);

สินค้าไม่มีความเสียหายหรือคราบสกปรกที่เกิดจากการใช้งานของมนุษย์ที่อาจส่งผลกระทบต่อการขายซ้ำ;

สถานะคำสั่งซื้อจะต้องได้รับการอัปเดตเป็น "ได้รับสินค้าแล้ว" (สถานะคำสั่งซื้อจะอัปเดตอัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่ท่านเซ็นชื่อรับสินค้า)

สอง. เวลาในการยื่นคำร้องขอคืนและเปลี่ยนสินค้า

เมื่อสถานะคำสั่งซื้อระบุว่า "จัดส่งแล้ว" ท่านสามารถส่งคำร้องขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์อย่างเป็นทางการ หากมีข้อสงสัย กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา

สาม. คำอธิบายเกี่ยวกับการรับผิดชอบค่าขนส่ง

หากเกิดจากปัญหาคุณภาพสินค้า ส่งสินค้าผิด หรือส่งไม่ครบ ตามเหตุผลที่เกิดจากทางเรา ค่าใช้จ่ายในการคืนและเปลี่ยนสินค้าทั้งไปและกลับจะถูกทางเรารับผิดชอบ;

หากเกิดจากเหตุผลส่วนตัวของท่าน เช่น ไม่ชอบหรือขนาดไม่พอดี (ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาคุณภาพของสินค้า) ท่านต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนและเปลี่ยนสินค้า 300 บาท ซึ่งค่าใช้จ่ายนี้จะถูกหักออกจากเงินคืนหรือท่านจะต้องชำระเพิ่มเติม

สี่. คำอธิบายเกี่ยวกับการคืนเงิน

หลังจากที่เราได้รับสินค้าที่ท่านส่งคืนแล้ว เราจะดำเนินการตรวจสอบและยืนยันภายใน 15 วันทำการ หากไม่มีปัญหา เราจะดำเนินการคืนเงิน โดยเงินจะถูกโอนกลับไปยังบัญชีการชำระเงินที่ท่านใช้ ช่องทางและระยะเวลาการดำเนินการขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มการชำระเงินและธนาคาร

ห้า. ข้อมูลเพิ่มเติม

เวลาทำการฝ่ายบริการลูกค้าของเรา: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. - 18:00 น. (UTC+8:00) สำหรับคำร้องที่อยู่นอกเวลาทำการจะดำเนินการในวันทำการถัดไป;

สินค้าถูกจัดส่งจากต่างประเทศ (ไทย) ในการคืนและเปลี่ยนสินค้าจำเป็นต้องร่วมมือในการดำเนินกระบวนการศุลกากร จึงอาจมีความล่าช้าที่เกิดขึ้นได้;

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายละเอียดการคืนและเปลี่ยนสินค้า สามารถติดต่ออีเมลอย่างเป็นทางการ: service@mail.covlastir.com

เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการและผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพแก่ท่าน หากพบปัญหาใด ๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเราเพื่อเจรจาหาข้อยุติ.

ที่อยู่สำหรับคืนสินค้า: เขตเทคโนโลยีขั้นสูงเซียะเหมิน ซอฟต์แวร์พาร์คระยะที่สาม ถนนจี๋เหม่ยเป่ย์เลขที่ 1140 ห้อง 1845 (ที่อยู่สำหรับการรับเอกสารทางกฎหมาย)

บริการลูกค้าออนไลน์